“我鎮按照縣新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部令第9號文件指示，自2020年2月2日8時起，對全鎮各村道路實行交通臨時管制……您所反映的問題我們會第一時間通知鎮相關部門協同貴村村委會解決，請問您對我的回答滿意嗎？”“滿意滿意。”這是江西省萍鄉市上栗縣金山鎮信訪辦工作人員陳誠回訪高山村村民蔡某和時說的一段話。

金山鎮信訪辦陳誠正在電話回訪上訪群眾

為全面貫徹落實新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控措施，有效降低因走訪引發交叉感染的可能，切實保護人民群眾的生命安全和身體健康。金山鎮提倡人民群眾通過電話、來信、網絡等非接觸方式表達合理合法訴求。

陳誠正在進行信訪網上登記

金山鎮信訪辦李文志正在電話回訪上訪群眾

疫情發生后，金山鎮迅速成立了疫情防控信訪維穩工作領導小組，由鎮黨委書記任組長，分管負責人任副組長，鎮信訪辦主任及各村黨支部書記、村委會主任任成員，各司其職，有條不紊做好各項工作，把責任落到實處，快速高效處置各類信訪事項。

截至目前，金山鎮共受理群眾各類信訪件共11件，其中有關疫情的信訪件4件，全部在發出受理告知書后三個工作日內辦理完成，并電話回訪信訪人，對信訪人的合理訴求解釋到位，得到了信訪人的充分肯定。（李文志 歐陽瑾）