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Q1:在高速免費期間,車主收到的扣費通知屬于哪段時間區間內?
A:根據交通運輸部取消高速公路省界收費站有關工作部署,于3月6日至3月11日對1月1日0點至2月16日24點期間高速公路通行費資金集中結算扣款,由各合作銀行進行扣費并向客戶發送短信通知,結算扣款工作近期已完成,所以您在家收到的ETC扣費短信應該是2月17日全國高速公路免費之前通行高速產生的通行費。江西用戶可通過“ETC贛通寶”APP、“ETC贛通寶”小程序或贛通卡客服網站查詢通行記錄和月結單。
Q2:有車主反映確實在銀行結算扣費期間收到異常扣費短信,這是怎么回事,要如何處理?
A:這是因為取消省界站系統磨合期間傳輸不穩定的原因,造成了部分用戶異常多扣費,同時也造成了一些應扣未扣而由銀行先行墊付的通行費,近期江西高速聯網中心會將多扣款項退回用戶賬戶,同時銀行也將對先行墊付的賬戶進行補扣。
Q3:為什么一段路收到很多條扣費通知?
Q4:為什么ETC賬單扣費通知推送出現延遲?
A:這與系統變更、計費模式變更有關。首先,ETC分段式計費是先通行,后扣費。ETC用戶在行車過程中產生交易流水數據,會從ETC門架上傳到路段分中心,再由路段分中心上傳到省中心,對交易流水進行精確性分析后,再發起扣款。跨省的收費則還要繼續上傳到交通運輸部進行結算,流程會更久一些。新的聯網收費系統全部為批量采集、批量運算的模式,需經過一定周期才可推送最終消費信息。
Q5:類似的信息延遲今后是否成為常態?比如,車主一般會在通行后多長時間后收到通知?
A:不會成為常態。目前,交通運輸部正組織進行系統優化,優化后將按照交通運輸部相關規定告知用戶。

Q6:為何感覺省界收費站取消后ETC通行費漲價了?
Q7:為什么ETC進出站,已經通過現金繳費,ETC還會被重復扣費?
Q8:為什么同一條路、同一臺車,會扣不同的費用?
Q9:跨省車輛出現異常扣費,應該到哪里退費?
Q10:ETC車輛通過ETC收費車道時被攔截?
Q11:為什么出高速路不顯示扣費金額?
Q12:為什么出口收費顯示為0?
丨來源:省高速公路聯網管理中心
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