6月11日上午，鷹潭站收到一份快遞，里面是一面寫著“服務熱誠 工作高效”的錦旗，贈旗的正是車站前幾日幫助過的一名患有抑郁癥旅客的父親。

事情還得從6月6日說起。當天晚上9點，鷹潭站客運值班員聶平在巡視站臺時意外發(fā)現(xiàn)，一位提著行李箱的年輕女孩孤零零地站在空蕩蕩的站臺上。“k528次列車都開走了，怎么還沒出站？”聶平趕緊走過去，想問清楚女孩是不是遇到什么困難。可不管怎么問，女孩卻一言不發(fā)，目光中露出怯意。

聶平更加不放心，心里開始著急：“我孩子的年紀跟你差不多，你有什么困難就盡管說出來。你不說，我們也幫不了你呀！”。

經(jīng)過耐心開導，女孩終于開了口，并將自己的基本情況告訴聶平。聶平這才知道女孩是江西上饒人，因為最近遇到一些事情，情緒波動較大，便決定從廣州回老家修養(yǎng)一段日子。下車后，又臨時改變主意，想回廣州。可身上沒有錢，所以才在站臺上停留許久。

為了穩(wěn)住姑娘的情緒，聶平苦口婆心勸說：“你想回廣州，叔叔可以幫你。但是咱們既然已經(jīng)到了鷹潭，那就先回家看看父母好不好？到時候你想回廣州了，叔叔再幫你安排，行不行？”

見女孩松了口，聶平便與女孩的父親取得了聯(lián)系。當?shù)弥畠呵闆r后，女孩的父親非常著急和擔心，將女孩患有重度抑郁癥的情況告知聶平，并請求幫忙照顧女孩，等他從上饒趕過來接女孩回家。

得知女孩患有抑郁癥的情況，聶平更加同情女孩的遭遇，同時心里也開始緊張了，更加小心翼翼地照顧女孩，生怕女孩情緒有一絲波動。隨后，他叫來客運值班員駱宏，幫忙一起把女孩和她的行李帶到候車室內(nèi)，讓她在里面邊休息邊等候家人。

在候車室里，比女孩大幾歲的吳夢琪、賈夢露、趙紫君等3名客運員，當起了女孩的 “知心姐姐”，又是陪聊逗她開心，又是倒水給她喝，聽說女孩還沒吃晚飯，她們又跑到商店為她買來方便面，泡好端到她手中。車站工作人員的這一系列舉動，讓女孩很是感動，心情比之前好多了，也不再害怕了。

兩個多小時后，女孩的父親趕到了鷹潭站?？吹脚畠喊踩粺o恙，而且被照顧得很好，女孩的父親和同行的家人十分感動，連連向幾名車站工作人員表示感謝。為表達感激之情，返回上饒后女孩的父親特地寄贈錦旗給聶平等車站工作人員。（壽一群 沈凌）