為貫徹落實《公安機關服務經濟社會發展服務企業群眾60項措施》，進一步深化“互聯網+交管服務”，暢通交通事故處理告知服務渠道，提升事故處理公開透明度和群眾滿意度，按照公安部交通管理局工作部署，公安部交通管理科研所完成公安交通管理綜合應用平臺和互聯網交通安全服務管理平臺升級，實現交通事故處理進度和結果網上查詢服務。

自3月1日起，該便民措施已在上海、江蘇、山東、廣東、重慶、四川等6個省（市）全面試點應用，累計為近10萬起交通事故制作了19.4萬份查詢憑證，提供查詢服務超20萬次，得到群眾普遍好評。

為進一步擴大改革覆蓋面，公安部交通管理局決定自8月1日起，在北京、天津、河北、山西、內蒙古、江西、廣西、海南、貴州、西藏、甘肅、青海、新疆等13個省（區、市）開展第二批試點應用。

1查詢主體

查詢主體包括：事故當事人各方、事故車輛所有人、事故車輛承保保險公司人員三類。事故當事人各方包括事故當事人、事故當事人的近親屬、事故當事人或其近親屬的代理人。

2查詢內容

為一般程序處理的交通事故案件（除自行協商、簡易程序處理之外的交通事故，一般是致人傷亡的交通事故）提供事故處理進度和結果網上查詢服務。事故處理進度查詢內容包括案件受理、調查取證、檢驗鑒定、扣留扣押、事故認定、復核申請、復核結論、損害賠償調解、逃逸事故偵辦和事故結案等10個處理環節，事故處理結果查詢內容包括道路交通事故認定書、道路交通事故證明和道路交通事故復核結論等法律文書。

3查詢憑證獲取

公安交管部門在處理事故時，將按規定告知事故當事人各方或者事故車輛所有人、事故車輛承保保險公司人員可以網上查詢事故處理進度和結果。查詢主體為事故車輛所有人、事故車輛承保保險公司人員的，還需提交書面申請進行審核。符合規定的，可以為其制作發放查詢憑證，查詢憑證包括事故編號、查詢碼和責任義務等信息，查詢人應保管好查詢憑證，防止信息泄露。事故當事人各方無需申請，交管部門直接為其制作發放查詢憑證。

4網上查詢方法

查詢主體可以通過登錄 “交管12123”APP或者互聯網平臺網頁版（*.122.gov.cn），輸入查詢憑證提供的事故編號和查詢碼進行查詢。

01APP查詢

用戶登錄“交管12123”手機APP后，進入【業務中心】，點擊【事故處理進度和結果】輸入正確的事故編號和查詢碼，查詢事故處理進度和結果。

02網頁查詢

用戶登錄互聯網平臺網頁版（*.122.gov.cn）后，進入【我的主頁】，點擊【事故處理進度和結果】，輸入正確的事故編號和查詢碼，即可查詢事故處理進度和結果。

來源： 公安部交通管理科研所微發布

編輯： 汪雙申 實習生：戈欣榮 責任編輯：梁武健